一、組織沿革及架構
本單位前為國軍退除役官兵輔導委員會所屬高雄榮民總醫院屏東分院醫務行政室，自2011年(民國 111 年) 11 月 16 日組織改造及處務規程修訂，設立屏東榮民總醫院，更名為醫務企管部，設置營運管理組、研考品管組、醫務行政組。龍泉分院由總院人員派駐。
二、各組業務介紹
(一)研考品管組
主要負責企劃與品質管理相關業務，涵蓋醫院政策規劃、分院經營管理、組織會議管理、評鑑業務及輔導會相關考評作業，並負責院史管理等事項；另辦理行銷專案規劃與執行、大型活動行銷規劃及文稿撰擬，並統籌醫療品質與服務品質管理、內部控制、醫院評鑑及各項品質認證等相關業務。
(二)醫務行政組
醫務行政組依業務性質分設醫療事務小組及病歷管理小組。醫療事務小組主要辦理門、急診掛號、批價、住出院作業等各項櫃檯服務，並負責門診管理、轉診中心業務、身心障礙行政作業。病歷管理小組則負責病歷管理、疾病分類編碼、病歷品質管制及相關行政作業等業務。
(三)營運管理組
營運管理組依業務性質分設績效小組及費用小組。
績效小組主要負責醫院資本門投資先期作業、醫療作業基金、財務分析、醫療空間利用管理、設備與人力評估、專案評估、醫療支援合作與承攬、醫療合作，以及醫管統計報表等相關業務。
費用小組主要負責醫院費用與健保相關業務，涵蓋健保申報、審查及自清核扣作業（含門診、住院、居護及洗腎、牙醫等），並辦理健保分析及健保碼與收費碼管理；另負責欠費管理作業，以及自費項目送審、不給付費用申請與醫療費用申報等相關業務，以確保醫院營運及財務管理之順利運作
三、人員編制
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(一)研考品管組，由陳組長管理
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職稱
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姓名
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分機
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主要業務職掌
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職務代理
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組員
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尤小姐
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81607
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分院督導中程計畫暨策略管理、
工作績效考評、立院及議會答詢
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邱小姐／徐小姐
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技術員
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王小姐
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88986
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風險管理與危機應變、內控與稽核、ISO及評鑑、災害應變計畫
品質文件管理
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徐小姐／尤小姐
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約用組員
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邱小姐
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81609
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總分院經營管理、科經營計畫
公共衛生計畫、政府服務效能計畫
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尤小姐／謝先生
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約用行政助理
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陳小姐
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81610
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指標系統管理、組內網頁管理、
院史館管理、永續經營管理
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尤小姐／邱小姐
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約用組員
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徐小姐
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81643
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醫院評鑑統籌、醫療品質管理專案
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謝先生／吳小姐
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約用組員
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謝先生
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81612
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滿意度服務品質調查、醫院評鑑、
品管圈活動及競賽、
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徐小姐／徐小姐
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約用副組員
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吳小姐
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81606
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病人安全、異常事件處理、
KM管理、品質文件管理
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徐小姐／徐小姐
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約用基層服務員
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翟小姐
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81611
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行政支援、公文追蹤、教育訓練及法規宣導
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吳小姐／徐小姐
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(二)醫務行政組(醫療事務業務)由林江組長管理
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職稱
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姓名
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分機
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主要業務職掌
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職務代理
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組員
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曾小姐
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88986
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龍泉分院醫院策略與計畫管考、
評鑑經管組統籌、
院史與大事紀、品質指標與病安文化調查、衛生局督導考核業務
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林小姐／林小姐
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契約副組員
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李小姐
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88803
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門診掛號批價、辦理住出院、現金管理表報作業、證明書申辦、身障鑑定行政、死亡通報業務
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李小姐／許先生
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契約行政助理
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李小姐
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88804
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門診掛號批價、辦理住出院、證明書申辦、多元支付管理、等候服務時間分析管理
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許先生／李小姐
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契約服務員
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許先生
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88802
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門診掛號批價、辦理住出院、轉診業務、證明書申辦、排班與行政支援
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李小姐／李小姐
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契約行政助理
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張小姐
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88842
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急診掛號收費及門診櫃檯支援、住院與轉診作業、緊急應變支援
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張小姐／李小姐
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契約行政助理
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李小姐
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88842
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急診掛號收費及門診櫃檯支援、住院與轉診作業、緊急應變支援
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朱先生／張小姐
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契約行政助理
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張小姐
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88842
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急診掛號收費及門診櫃檯支援、住院與轉診作業、緊急應變支援
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張小姐／李小姐
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契約行政助理
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朱先生
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88842
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急診掛號收費及門診櫃檯支援、住院與轉診作業、緊急應變支援
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李小姐／張小姐
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(二)醫務行政組業務(病歷管理業務) 由林江組長管理
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職稱
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姓名
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分機
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主要業務職掌
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職務代理
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契約組員
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陳小姐
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88922
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評鑑文件管理（程序書、手冊）、病歷審查（量審、巴氏量表）、病歷借調、審查統計與稽催、公文處理
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鍾先生／王先生
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契約行政助理
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王先生
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88922
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病歷質審與管理、病歷借調與民眾申請、會議與行政業務、急診櫃檯支援
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鍾先生／陳小姐
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契約行政助理
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鍾先生
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88923
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病歷品質監測、缺件稽催、病歷查詢與釋出、ISO與評核業務、紙本病歷管理與銷毀、組內設備管理
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陳小姐／蘇先生
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契約服務員
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蘇先生
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88923
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病歷調閱與複製、病歷傳送與歸檔、紙本病歷整理與維護
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鍾先生／王先生
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(三)營運管理組(績效業務)，由陳組長管理
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職稱
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姓名
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分機
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主要業務職掌
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職務代理
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組員
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陳先生
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81622
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醫師專勤獎金管理與分析
績效獎金制度與管控
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顏先生／曾小姐
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契約高級專員
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顏先生
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81625
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資本門設備審查與效益評估
醫療設備管理、專案整合
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賈小姐／陳先生
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契約組員
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曾小姐
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81012
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員工獎金核算與評核制度、績效指標管理、團體獎金推動
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陳先生／周先生
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契約組員
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周先生
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81013
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外包業務與稽核管理、服務量統計與營運報表
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曾小姐／王小姐
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契約副組員
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王小姐
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81628
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醫療支援合作與合約管理、支援費核算、特約機構管理
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黃小姐／賈小姐
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契約行政助理
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賈小姐
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81630
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醫療空間管理、床位管理
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顏先生／黃小姐
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約用組員
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黃小姐
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81624
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人力評估管理、人力報備與填報、專案指標管考
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陳先生／王小姐
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(三)營運管理組(費用業務)，由陳組長管理
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職稱
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姓名
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分機
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主要業務職掌
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職務代理
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組員
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許小姐
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81635
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健保分析與醫療收入管理、營運會議會議、費用平台建置
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陳先生／戴小姐
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約用高級專員
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羅小姐
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81638
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健保碼與收費碼管理、特材與DRGs專案、健保品質監測、系統
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許小姐／林小姐
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契約組員
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陳小姐
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81634
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分院門診、居護及洗腎申報與審查、自清核扣、系統協調
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林小姐／馮小姐
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契約組員
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林小姐
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81650
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總院門診、中醫及居護申報與審查、自清核扣、分院申報協助作業
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陳小姐／戴小姐
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契約組員
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馮小姐
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81639
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總院住院申報與審查、自清核扣、重大傷病業務、分院申報協助作業
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廖小姐／陳小姐
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契約副組員
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廖小姐
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81637
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分院住院申報與審查、自清核扣、事前審查
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馮小姐／戴小姐
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契約組員
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戴小姐
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81632
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欠費管理與法催、對帳作業、牙醫申報與審查
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廖小姐／馮小姐
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契約行政助理
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黃小姐
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81633
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各類請款與補助業務、催繳通知、財產管理
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戴小姐／許小姐
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契約行政助理
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洪小姐
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81651
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自費項目送審、不給付費用申請、醫療費用申報
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馮小姐／林小姐
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